Právní informace
🏷 Provozovatel
Zdenko Černák
Telgárt 457, 976 73 Telgárt, Slovenská republika
IČO: 52715116 · DIČ: 1126034679
Nejsme plátci DPH – všechny ceny jsou konečné.
E-mail: info@papio.sk
Zapsán v živnostenském rejstříku Okresního úřadu Brezno (SR). Dozorový orgán: Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát SOI pro Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.
📄 Obchodní podmínky
Co prodáváme
Papio prodává digitální obsah: e-knihy a audioknihy ve vlastním překladu a předplatné PRO, které zpřístupní celou knihovnu včetně titulů, které teprve přibudou. Neprodáváme žádné zboží na hmotném nosiči – nic vám nepošleme poštou a neúčtujeme dopravu.
Objednávka a uzavření smlouvy
Smlouva vzniká zaplacením. Nakupovat můžete s účtem i bez něj; po zaplacení dostanete potvrzení e-mailem a kniha se objeví ve vaší knihovně. Ceny jsou uvedeny v korunách včetně všech daní a poplatků; platí cena zobrazená v okamžiku objednávky. Platby převodem jdou na účet vedený v eurech – částka v Kč se přepočítává kurzem uvedeným u platby.
Platba
- Kartou přes společnost Stripe – kniha nebo PRO jsou přístupné ihned po úspěšné platbě. Číslo karty se k nám nedostane.
- Bankovním převodem (i QR kódem) – přístup odemkneme po připsání platby, obvykle do jednoho pracovního dne. U převodu uveďte variabilní symbol z objednávky.
- V mobilní aplikaci přes App Store nebo Google Play – platbu, doklady i případné vrácení peněz vyřizuje provozovatel daného obchodu podle jeho pravidel.
Dodání a licence
Dodáním se rozumí zpřístupnění knihy ve vaší knihovně – čtení v prohlížeči, stažení EPUB a přehrávání audioknihy. Koupí získáváte nevýhradní licenci k osobnímu užití, časově neomezenou u jednotlivých knih a po dobu trvání předplatného u PRO. Knihy nesmíte dále šířit, prodávat, veřejně zpřístupňovat ani používat k trénování strojových modelů. Soubory jsou bez DRM – spoléháme na vás.
Předplatné PRO
PRO si můžete koupit na měsíc, rok nebo tři roky. Při platbě kartou se předplatné automaticky obnovuje na stejné období, před každou obnovou vám pošleme e-mail. Při platbě převodem se neobnovuje – PRO skončí uplynutím zaplaceného období. Zrušit ho můžete kdykoli e-mailem na info@papio.sk; PRO vám doběhne do konce již zaplaceného období a další platba se nestrhne. Knihy, které jste si během PRO koupili samostatně, vám zůstávají i po jeho skončení.
Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz
Jednotlivé knihy. Jde o digitální obsah, který se nedodává na hmotném nosiči. Zaplacením výslovně souhlasíte s tím, že vám knihu zpřístupníme ihned, před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, a berete na vědomí, že tím právo na odstoupení od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Pokud se vám kniha přesto nedá otevřít nebo s ní máte technický problém, napište nám – vyřešíme to.
Předplatné PRO. U PRO jdeme nad rámec zákona: do 14 dnů od zaplacení vám peníze vrátíme bez udání důvodu, v plné výši a bez ohledu na to, kolik jste toho stihli přečíst. Platí to pro první platbu i pro každou automatickou obnovu. Po 14 dnech se již zaplacené období nevrací, předplatné však můžete kdykoli zrušit do budoucna.
Jak o vrácení požádat. Napište na info@papio.sk z e-mailové adresy, ze které jste službu objednali (podle ní vás najdeme a ověříme), a uveďte, kam máme peníze poslat: u platby převodem číslo účtu (IBAN), u platby kartou peníze vrátíme na tutéž kartu. Nákupy přes App Store nebo Google Play vrací provozovatel obchodu, požádejte přímo tam. Peníze odešleme nejpozději do 14 dnů od přijetí žádosti.
Reklamace a řešení sporů
Pokud kniha nefunguje, jak má (nedá se stáhnout, audio nehraje, chybí část textu), napište nám – reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Opravíme soubor, nahradíme ho nebo vrátíme peníze. Pokud se nedohodneme, můžete se obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, například na Českou obchodní inspekci. Smluvní vztahy se řídí právem Slovenské republiky; jste-li spotřebitel, nic z toho vás nepřipravuje o ochranu, kterou vám dává právo státu, kde žijete.
🔒 Ochrana osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je Zdenko Černák (kontakt výše). Zpracováváme jen to, co služba nezbytně potřebuje:
- E-mail a heslo (uložené jako bezpečný otisk) – k přihlášení a potvrzením o nákupu. Právní základ: plnění smlouvy.
- Knihovna, pozice ve čtení a poslechu – abyste mohli pokračovat tam, kde jste skončili. Právní základ: plnění smlouvy.
- Objednávky a platby – údaje o tom, co a kdy jste koupili, a u převodu údaje, které nám pošle banka. Právní základ: plnění smlouvy a zákonná povinnost (účetnictví); tyto záznamy uchováváme 10 let.
Neděláme žádnou analytiku ani profilování a údaje nikomu neprodáváme. Vidí je pouze techničtí zpracovatelé, bez nichž služba nefunguje, všichni v Evropské unii nebo se standardními smluvními doložkami: poskytovatel serveru (Hetzner, Německo), platební brána Stripe a e-mailová služba Resend pro odesílání potvrzení.
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Účet vám na požádání smažeme do 30 dnů; zůstanou jen záznamy o objednávkách, které vyžaduje zákon. Stačí napsat na info@papio.sk. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo u slovenského dozorového úřadu (dataprotection.gov.sk).
✉️ Kontakt
info@papio.sk – odpovídáme zpravidla do dvou pracovních dnů.
Tyto podmínky platí od 8. 10. 2026.